לשירות דחוף חייגו 050-3838610. אפשר גם לשלוח הודעת WhatsApp למספר 972503838610, לכתוב אל lotan_liam@walla.co.il או להשאיר פרטים בטופס.
פרטי התקשרות
כתובת העסק: תוצרת הארץ 1, באר שבע. השירות זמין 24/7. לפני הגעה פיזית לכתובת מומלץ לתאם בטלפון, משום שהפעילות מתבצעת גם בשטח.
מה לצרף לפנייה
כתבו היכן הרכב, איזה רכב מעורב, מה קרה ולאן תרצו להעביר אותו. אם קיימת מגבלת גובה, דרך עפר, גלגל נעול או נזק לאחר תאונה — ציינו זאת מראש.
במקרה של סכנה
אם אתם או הרכב נמצאים בנתיב פעיל או במקום מסוכן, פנו תחילה לגורמי החירום המתאימים ועברו למקום מוגן אם ניתן לעשות זאת בבטחה. הטופס אינו מנוטר כקו חירום.
מתי מתקשרים ומתי שולחים טופס
לרכב תקוע, תאונה או צורך מיידי בשירות מתקשרים למספר 050-3838610. הטופס והדוא״ל מתאימים לפנייה שאפשר להשאיר לבדיקה, לתיאום עתידי או להעברת פרטים משלימים, ואינם מבטיחים מענה בזמן אמת. ב־WhatsApp אפשר לצרף מיקום ותמונות שצולמו ממקום בטוח. אין לשלוח צילום תעודה, פרטי תשלום או מידע רפואי שאינם נדרשים לפתיחת הקריאה.
עדכון אחרי פתיחת הקריאה
אם הרכב הוזז, היעד השתנה, נפתח שער שהיה סגור או הופיעה סכנה חדשה, עדכנו באותו ערוץ שבו תואמה הקריאה ככל האפשר. אל תפתחו פנייה כפולה בלי לציין שכבר קיים תיאום, משום שהדבר עלול ליצור מידע סותר. שמרו את הטלפון זמין, אך אל תעמדו במקום מסוכן כדי לענות. בטיחות קודמת לרציפות השיחה.
פנייה בנושא שאינו קריאת שירות
לשאלת ביטוח, משוב, פרטיות או נגישות כתבו בקצרה מהו הנושא ואיך ניתן לחזור אליכם. כיסוי ביטוחי ואישור אינם נקבעים לפי עצם הפנייה לגרר אלא מול חברת הביטוח ובהתאם לפוליסה. בנושא מידע אישי אפשר לעיין במדיניות הפרטיות, ובנושא שימוש באתר בהצהרת הנגישות. אין לצרף מידע רגיש מעבר למה שנחוץ לטיפול.
שאלות נפוצות
מה הדרך המהירה לפנייה דחופה?
התקשרו ישירות למספר 050-3838610, הזמין 24/7.
האם הטופס מתאים לקריאת חירום?
לא. במקרה דחוף יש לחייג; הטופס מתאים להשארת פרטים ואינו מבטיח מענה מיידי.
אפשר לעדכן יעד או מיקום אחרי הפנייה?
כן. עדכנו בהקדם באותו ערוץ וציינו שכבר נפתחה קריאה, כדי שהפרטים החדשים יחוברו לתיאום הקיים.