חילוץ רכב נדרש כאשר כלי הרכב אינו יכול לצאת ממקומו או לעלות לגרר בדרך רגילה — למשל בגלל גלגל נעול, יציאה מהדרך או מיקום בעל גישה מורכבת. השירות נבדק לפי מצב הרכב והסביבה.
חילוץ בכביש ובמרחב בנוי
העמוד עוסק בחילוץ רכב בסביבה עירונית ובדרכים, והוא נפרד מחילוץ שטח 4×4. מסרו אם הרכב נמצא בשול, בחניון, בחצר, על מדרכה או לאחר ירידה מהכביש, ומה מונע ממנו לנוע.
- מיקום ותמונות של דרך הגישה
- מצב גלגלים, היגוי ובלמים
- נזק נראה לעין או חלקים שנוגעים בקרקע
מחליטים בין חילוץ לגרירה
המטרה הראשונה היא להביא את הרכב למצב שבו ניתן להעמיס או להזיז אותו בבטחה. לאחר החילוץ ייתכן שיידרש שירות גרירת רכב למוסך או ליעד אחר. לא ממשיכים בנסיעה לפני שמוודאים שהרכב כשיר לכך.
רכב חשמלי: מידע מראש
אם מדובר בחילוץ רכב חשמלי, ציינו יצרן, דגם ומצב הסוללה ככל שידוע. במקרה של פגיעה בסוללה, עשן, חום או ריח חריג מתרחקים ופונים לגורמי החירום. הדיווח מאפשר לבדוק הוראות יצרן ודרך טיפול מתאימה; אין כאן טענה לציוד ייעודי שלא אומת.
בטיחות סביב רכב תקוע
אין לעמוד בנתיב פעיל, במורד רכב שאינו יציב או ליד כבל ורצועה תחת עומס. אל תנסו לקשור את הרכב לנקודה לא מוכרת. אם נשקפת סכנה לאדם או לתנועה, פונים תחילה לגורמי החירום.
תמונות שמסייעות להערכת המצב
כאשר בטוח לצלם, שלחו תמונה רחבה שמראה את הרכב ביחס לכביש, לקיר, למדרכה או למכשול, ותמונות נוספות של הגלגלים והחלק שנוגע בקרקע. צילום תקריב בלבד אינו מסביר את מרחב העבודה. אין להתקרב לצד הפונה לתנועה ואין להיכנס מתחת לרכב. אם אין אפשרות לצלם בבטחה, תיאור מילולי מדויק עדיף על סיכון מיותר.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין חילוץ רכב לגרירת רכב?
חילוץ מביא רכב תקוע למצב שניתן להזיז או להעמיס אותו; גרירה מעבירה אותו ליעד. לעיתים נדרשים שני השירותים.
איזה מידע צריך לשלוח?
מיקום מדויק, תמונות בטוחות של הרכב והגישה, סוג הרכב ומה מונע ממנו לנוע.
האם חילוץ רכב כולל גם שטח עמוק?
לחילוץ בדרכי עפר ובתנאי עבירות עברו לעמוד חילוץ שטח 4×4, כדי לשמור על התאמה ברורה של השירות.
צריכים שירות גרירה או חילוץ?
ספרו לנו היכן אתם, איזה רכב מעורב ומה קרה. למקרה דחוף התקשרו ישירות.