תקלות ותאונות אינן מתחשבות בשעות פעילות. גרר יורם זמינה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, לקבלת קריאות גרירה, חילוץ וסיוע בדרך.
מה לומר בקריאה דחופה
פתחו במיקום המדויק ובשאלה האם אתם נמצאים במקום בטוח. לאחר מכן מסרו סוג רכב, אופי התקלה, יעד רצוי וכל מגבלת גישה. שליחת מיקום ב־WhatsApp עשויה למנוע אי־הבנות בנקודות ציון מרוחקות.
- כביש ומספר, כיוון נסיעה ונקודת ציון
- סוג הרכב ומצבו
- חניון, שטח, שול דרך או כתובת
בטיחות בהמתנה
אם הרכב עומד במקום שמסכן אתכם, התקשרו תחילה לגורמי החירום המתאימים. אל תישארו בנתיב נסיעה ואל תעמדו בין כלי רכב. הפעילו אמצעי אזהרה רק כאשר ניתן לעשות זאת בבטחה.
לא רק גרירה
לפי תיאור המקרה ייתכן שיתאים סיוע בדרך, שירות מצברים או חילוץ שטח. ההתאמה נעשית לפי המצב בפועל, ולא לפי הבטחה כללית באתר.
קריאה בשעות לילה
בלילה קשה יותר לזהות כניסות, סימוני דרך ומכשולים. שתפו מיקום מהטלפון, ציינו את הכיוון שבו נסעתם ואת הצומת האחרון שעברתם, ותארו אם הרכב נמצא בשול, בחניון או במקום מבודד. אל תצאו לחפש שלט ואל תעמדו ליד נתיב רק כדי לצלם. שמרו את הטלפון טעון ככל האפשר ועדכנו אם עברתם לנקודה מוגנת אחרת.
זמינות אינה הבטחת הגעה מיידית
המענה פעיל בכל שעות היממה, אך זמן ההגעה בפועל מושפע ממיקום הקריאה, מצב התנועה, מזג האוויר, סוג הרכב, מורכבות הגישה וזמינות המענה המתאים. גם המחיר נקבע לפי פרטי המשימה ולא לפי שעה בלבד. תיאום אחראי מתחיל באיסוף נתונים ובמסירת הערכה למקרה, בלי להבטיח באתר מספר דקות או סכום קבוע שאינם מתאימים לכל מצב.
שאלות נפוצות
האם אפשר להתקשר גם בשבת או בלילה?
כן. המענה זמין 24/7, בכל ימות השבוע.
האם יש זמן הגעה קבוע?
לא. זמן ההגעה תלוי במיקום, בתנועה, בסוג המשימה ובזמינות, ולכן הוא מתואם בשיחה ואינו מובטח באתר.
מה עושים אם עברתי למקום בטוח אחר?
מעדכנים מיד את המיקום החדש ואת דרך הגישה, ושומרים ככל האפשר על אותו איש קשר. אין לחזור לרכב או לחצות נתיב רק כדי להמתין בנקודה המקורית.
צריכים שירות גרירה או חילוץ?
ספרו לנו היכן אתם, איזה רכב מעורב ומה קרה. למקרה דחוף התקשרו ישירות.